2009 年 3 月 29 日 – 5:24 PM
普通預金と定期預金を組み合わせた銀行口座を総合口座と呼んでいます。この総合口座ではクレジットカードの利用代金の引き落としで普通預金が残高不足の場合、自動的に定期預金を担保にした貸し出しが行われます。これを貸し越しと呼んでいますが、預金通帳にはマイナス表示で貸付した金額が表示されます。貸付金利は定期預金金利プラス0.25%といった設定がされています。そのため貸付金額分は定期預金金利が付かない上に金利もとられるので、早めに返済することが必要です。
2009 年 3 月 28 日 – 12:19 PM
サーチャージ (Surcharge) はクレジットカードを利用した場合にカード会員が追加して加盟店に支払う手数料のことを言います。日本ではこのサーチャージが認められていないため、クレジットカード加盟店は現金と同じように取り扱うことが義務付けられているのです。しかし、海外ではこのサーチャージが認められている場合があるので、日本と同じように手数料の支払を拒否するとトラブルとなるので気をつけましょう。イギリス、デンマーク、スウェーデン、オランダ、オーストラリア等では法律でサーチャージが認められています。
2009 年 3 月 4 日 – 12:09 PM
ステータスには権威や地位といった意味がありますが、クレジットカードにステータスを求めるといった場合には自分の信用力を表すという意味になります。社会的地位が高く、支払能力や資産がある人ほどよりステータスの高いクレジットカードを持つことができるという意味です。高いステータスのクレジットカードとは利用枠が大きく年会費も高い、ゴールドカード、プラチナカード、プレミアムカードのことになります。こうした上位カードはアメリカンエキスプレスから発行され他のクレジットカード会社に波及してきました。
アメリカではクレジットカードにステータスを求めるのはクレジットカードが発行され始めた頃からの伝統的な考え方です。高額商品を分割で支払うことから発生した日本のクレジットに対する考え方とは根本的に違います。日本では日本信販がショッピングクレジットを開発したとされていますが、その開発の根本的な思想は子供のランドセルを質に入れる母親を見たことと言われています。つまり庶民でも高額商品が購入できるため開発したという経緯があります。
どちらの考え方が正しいと言うことはありません。それぞれの文化や環境を背景にしてクレジットカードが普及してきたことが違いを生み出してきたのです。しかし最近では日本でもステータスを求める考え方も定着してきました。銀行系クレジットカード会社ではプラチナカードも発行され会員も増えています。一方でリボ払いの利用が中心であるアメリカでは、クレジットカード会員がかかえる残高が増加し、サブプライムローン問題と併せて支払が困難になるケースが増加しています。ここに来てクレジットカードに対する意識は日本とアメリカでは逆転しつつあるのかもしれません。
所有権は強い対抗力を持つ権利で、物に対して自由に処分したり譲渡したりできます。公共の利益によって一部制限されることはありますが、それ以外の場合は所有権に対抗できる権利はないと言っていいでしょう。これに対して使用権は物を利用するだけの権利で処分や譲渡はできませんが、見かけ上は所有権と区別が付きにくいため、しばしば正当な権利がないにもかかわらず第三者の所有物を処分するトラブルが発生します。
クレジットカードの場合はクレジットカード本体とクレジットカードで購入した商品の返済が終了するまではその商品の所有権はクレジットカード会社にあります。従ってクレジットカード会員規約でもクレジットカードの譲渡や転貸、購入商品は支払完了まで譲渡することを禁じています。これに違反した場合は会員規約違反となります。
具体的にはクレジットカードを第三者に貸したり譲ったりすることは禁じられ、その結果生じた請求は誰が利用してもカード会員に支払う義務があります。またショッピング枠の現金化のように商品をすぐに転売することや、換金性の高い商品を換金目的で売却することも会員規約違反になります。
クレジットカード会社の業務の一つにセキュリティ業務があります。オーソリゼーションやクレジットカードの不正利用を未然に防止する業務です。セキュリティ担当部署はクレジットカードの国際カード化や不正利用による被害金額の増加によって重要性が増している部署です。オーソリゼーションは国内利用でも行いますが、国内カードが主流であった時代はクレジットカード会社の支店が営業時間内に行っていました。しかし、海外利用や深夜利用の増加に伴い専門部署で一括して行うようになったのです。
クレジットカード会社では独自のシステムでクレジットカードの不正利用を防止しています。カード会員の利用パターン外の買い物があったり、換金性の高い商品を突然利用したりといった場合にはカード会員に直接連絡を取ることがあります。この連絡をして不正利用かどうかを確認する部署がセキュリティ部門です。
業務の性質から24時間稼働する必要があるセキュリティ部門では担当者が交代で24時間勤務しています。特殊なローテーションで業務を行うため、特別手当てが支給されるので意外に人気が高い部署です。
2009 年 3 月 3 日 – 12:10 PM
情報の開示は個人情報保護法で個人情報取り扱い業者に義務付けられています。したがって個人情報を取り扱うクレジットカード会社や個人信用情報機関もその義務を負います。自分の情報に関しては誰でもその登録内容を開示請求できる権利を持っているのです。これを利用すればクレジットカードの申し込みが却下された場合でも、ある程度理由を判断することもできます。また、過去にクレジットで事故があった場合でも、すでに情報が抹消されているかどうかを確認することも可能です。
情報の開示請求は直接個人信用情報機関やクレジットカード会社を訪問するか、身分証明書の写しと一緒に郵送で申請することで請求できます。もちろん家族であっても自分以外の情報を請求することはできませんが、弁護士などの法的な代理人であれば代理請求は可能です。情報を開示してもらった結果その登録内容が事実と違う場合には抹消や修正の申請をすることもできます。
2009 年 3 月 2 日 – 10:38 PM
クレジットカード会社の審査業務はクレジットカード会社の売上げとともに、利益にも大きな影響を与えます。売上げを上げるためにはクレジットカードを発行すればいいのですが、それが利益に結びつくためには遅れなく支払いができる人に発行する必要があります。そのため審査部門には高い精度の審査能力が要求されます。
審査部門ではそのほとんどが派遣社員やアルバイト社員で占められています。社員は審査判断が必要な部署と、各担当部署の責任者と数名のスタッフだけという状況です。特に申込書を受付してコンピュータ内にデータとして入力する受付部署や確認電話をする確認部署などはほとんどが非正規雇用社員で占められています。
審査担当部署では業務委託を行う場合もあります。申込書受付時のコーディングなどを業務委託するのです。特にキャンペーン時で大量に処理する必要がある場合に業務委託するケースが多くなります。
債務所の自宅などを直接訪問して行う督促行為を渉外督促と呼んでいます。督促業務は貸金の場合は厳しく規制されていて、督促時間も午後9時から午前8時までは禁止されています。渉外督促にも規制があり訪問時間は1時間まで、人数は2名までという規制があります。また、契約内容が第三者に知られないようにすることも必要で、家族や親戚にも交渉することはできません。悪徳業者が行うような玄関先への張り紙などは業務停止の対象ともなります。
勤務先へは訪問はもちろん電話することも基本的には禁じられています。そのため現在では渉外督促自体を行っているクレジットカード会社や消費者金融業者は少なくなっています。万一感情的になって督促を行った場合に威嚇的ととられたら業務停止を含む厳しい処分を受けることになるからです。ショッピング利用に関してはこういった規制の対象外ですが、一般的に支払い遅延をした場合にはキャッシングも利用していることが多いので、督促業務は規制の厳しい貸金業法に基づいて行われています。
2009 年 3 月 2 日 – 12:17 PM
即日発行のシステムはクレジットカード会社によって多少違いますが、共通しているのはクレジットカードを店頭で受け渡すという点です。事前に受け取る店舗と時間などを指定して、必要書類である身分証明書や印鑑などを持参することでクレジットカードを受け取ります。クレジットカードの申し込みはカウンターで直接申し込む方法とネットで申し込む方法とがあります。
支店などのカウンターで申し込みする場合には、支店で審査してその場でエンボッサーによりクレジットカードを発行する方法もあります。しかし、この方法はクレジットカード会社の人員不足や審査部署の集中化により現在では行われていないようです。
三井住友VISAカードではオンライン入会で午前8時までに送信すると当日中にクレジットカードを発行するというシステムになっています。しかし、都内や大阪市内という制限があり一般的ではありません。即日発行は他社も同様に受け取り場所に制限があることが多く、地方ではほとんど利用することができません。しかし、対象地域となっている場合には、海外旅行までに間に合わせるといったこともできる便利なシステムです。
信用リスクは金融用語で債務不履行となる危険性のことを言います。主に金融商品に使われる用語で、国債や社債、株式など国や金融機関が支払いできなくなる可能性があるすべての金融商品に信用リスクが伴います。安全といわれている銀行の預金でも信用リスクは存在します。つまりお金を支払う側の債務者に伴うリスクが信用リスクです。
クレジットカードに例えると、債務者はクレジットカード会員となります。つまりクレジットカード会社にとって信用リスクは、カード会員からの返済が遅延したり、回収不能となることです。クレジットカードの手数料やキャッシング金利は信用リスクを考慮して設定されます。
しかし、貸金業法改正で引き下げられた上限金利は信用リスクを考慮していません。結果としてクレジットカード会社や消費者金融会社は信用リスクを避けるために審査基準を引き上げることになります。高金利で貸し倒れなどの信用リスクに対応していたのができなくなると、利益を確保するためには信用リスクの低い顧客を対象にするしかないのです。
2009 年 2 月 28 日 – 12:54 PM
アメリカンエキスプレスカードが発行する最上位カードセンチュリオンは、その券面デザインが黒を基調としているため日本ではブラックカードと呼ばれ、プレミアムカードの代名詞ともなっています。カード表面にはローマ帝国の「百人隊長」とを意味するセンチュリオンのデザインが施され重厚な雰囲気をかもし出しています。
センチュリオンのサービスや入会基準などの詳細は公開されておらず、会員を募集しているかどうかも定かではありません。ネット上で会員と思われる人が提供している情報だけが唯一の情報源となっています。年会費も20万円前後で24時間の私設秘書並みのコンシェルジュサービスが特長となっているようです。
もともアメリカンエキスプレスカードはクレジットカードのステータスを追求してきていて、ゴールドカードやプラチナカードも他社に先駆けて発行しています。その究極のクレジットカードがセンチュリオンです。
2009 年 2 月 28 日 – 10:57 AM
ザ・クラスはJCBカードが発行する最上位カードで、いわゆるプラチナカードに相当します。入会は基本的にゴールド会員への招待(インビテーション)によって行われます。入会の目安としては年齢40歳以上の自家保有で年収1,500万円以上、資本金5,000万円以上の企業に10年以上継続勤務の役員・管理職の方、自営の場合は、営業年数10年以上の経営者といわれています。入会基準を見ただけで富裕層向けのクレジットカードであることがわかります。年会費は52,500円で、ゴールドカードの5倍以上です。
プレミアムカードでは一般的なプライオリティパスも付帯されています。プライオリティパスの年会費は399ドルなので、これが無料で付帯されているだけで年会費の高さはあまり気にならないでしょう。プライオリティパスでは国内の空港ラウンジは4カ所しか利用できないので、独自に提携した国内25カ所の空港ラウンジも利用できます。
海外旅行傷害保険、国内旅行傷害保険ともに自動付帯でどちらも死亡・後遺障害は最高1億円の補償となっています。ショッピング保険500万円の他に犯罪被害傷害保険や空き巣被害見舞金制度も付帯されている特長があります。
そのほかのサービスも充実していますが、特にJCBカードがオフィシャルカードとなっている東京ディズニーリゾートではJCBラウンジの利用や優先搭乗ができるアトラクションもあります。
2009 年 2 月 26 日 – 9:02 PM
ショッピングモールは商店街や小売店舗が集まってできているショッピングセンターのような場所のことを言います。クレジットカード会社はインターネット上にバーチャルなショッピングモールを構築して、クレジットカード会員向けにサービスを提供しています。ネット上のショッピングモールではもちろんクレジットカード決済が可能ですが、一般の加盟店で利用するよりもポイントが優遇されています。ポイント付与が通常の2倍から、場合によっては10倍以上になることもあります。ポイントを効率よく貯めるためには、こういったショッピングモールを利用するといいでしょう。
2009 年 2 月 25 日 – 3:30 PM
クレジットカードの表面に記載されている氏名はローマ字表記で記載されています。エンボス加工により凹凸が付けられインプリンターで使用できるようになっています。このローマ字表記はクレジットカード会社で自動的に、申込書記載のふりがなをローマ字に変換しているのです。しかし、ローマ字表記にこだわりがある方やパスポートの表記と同じにしたい場合には自分で指定することも可能です。また、送付されてきたクレジットカードのローマ字表記が間違っている場合には多少時間がかかりますが、修正して再発行を依頼することもできます。クレジットカード会社にミスになるため再発行手数料はかかりません。
氏名は個人を特定する重要な基本属性です。間違ったままにしておくとカード会員であること自体に疑いがかけられることもあります。クレジットカード送付されたら必ず表面に印刷されている氏名を確認しましょう。結婚や離婚で改姓となった場合も必ずクレジットカード会社に変更届をしましょう。
2009 年 2 月 25 日 – 12:26 PM
自動車保険は2種類ありそれぞれ自賠責保険と任意保険と呼ばれています。自賠責保険は法律で義務付けられた保険で車検時に強制的に加入させられます。自賠責保険に加入しないと車検を通過しないのです。これに対して任意保険と呼ばれる自動車保険は未加入でも問題はありません。しかし、自賠責保険では万一の事故があった場合十分な補償を受けられないためほとんどのドライバーが加入しています。
自動車保険の支払は一括払いや月払いがありますが、保険料の総額では一括払いの方が安くなります。現在ほとんどの損害保険会社ではクレジットカード決済が可能ですが、クレジットカード決済は一括払いの取り扱いになります。つまり現金一括と同様の割引が適用になり、クレジットカード会社のポイントも付くので現金払いに比べて節約につながります。
オンラインで自動車保険が申込できる損保も増えています。オンライン申込ではさらに割引になる場合が多いのでクレジットカード決済と併用するとメリットも大きくなるので活用しましょう。
2009 年 2 月 21 日 – 3:35 PM
損害賠償は第三者に被害を与えた場合に支払義務を負うことですが、損害保険では損害賠償の義務を負った場合に保険金を支払う補償があります。クレジットカードに付帯されている海外旅行傷害保険にも損害賠償の補償があります。補償の対象となる場合は誤って他人にケガをさせてしまった場合や、他人の物を壊してしまった場合で法律上の損害賠償責任が生じた時に保険金が支払われます。
クレジットカード付帯の海外旅行傷害保険で補償される損害賠償金額は、クレジットカードによって違いますが1,000万円から3,000万円の間で設定されているのが標準です。クレジットカードによっては免責金額が設定されている場合もあるので注意が必要です。
2009 年 2 月 21 日 – 1:39 PM
クレジットカードに付帯されている海外旅行傷害保険や国内旅行傷害保険などのメインとなる補償は死亡・後遺障害です。死亡した場合に保険金が支払われる補償ですが、旅行傷害保険であることに注意が必要です。つまり傷害による死亡や後遺障害が対象となるため、病気で死亡した場合には保険金は支払われません。
補償される金額はクレジットカードによって違いますが1,000万円から1億円まで幅広い範囲で設定されています。一般カードでは1,000万円~2,000万円が標準で、ヤングゴールドカードで3,000万円、ゴールドカードでは5,000万円が標準です。プラチナカードでは1億円という高額な補償金額となっています。
クレジットカードに付帯される海外旅行傷害保険の死亡・後遺障害でもう1つの注意点は何枚クレジットカードを持っていても保険金額は合算されないことです。同じクレジットカード会社のカードを何枚持っていても合算されないのは他の補償も同じです。しかし違うクレジットカード会社のカードを持っていた場合、死亡・後遺障害だけは合算されません。他の補償は合算されるので間違えないようにしましょう。
2009 年 2 月 17 日 – 1:16 PM
消滅時効はクレジット利用やキャッシングでは5年とされています。この場合は最終支払日の翌日から時効が開始され、途中で中断されない限り5年経過することで消滅時効の成立が可能になります。しかし、債務名義が確定している場合、消滅時効は10年となります。債務名義は債権者が強制執行できる法的な権利のことで、裁判の判決文や和解調書、調停調書などがこれにあたります。時効は強制執行や債務金の弁済や承認をした時点で中断するので、こういった場合はそこからさらに5年または10年経過しないと時効となりません。
中断がなく時効に必要な年数が経過してもそのまま時効が成立するわけではありません。時効が成立するためは時効を援用する必要があります。時効の援用は具体的にいうと時効の効果を受けることを債権者に伝えることです。つまり時効によって債権は消滅しますがその効果を受けるかどうかは債務者に委ねられているのです。
時効を援用するためには内容証明書を債権者に送付します。内容は時効の対象となる債権の詳細と時効に必要な時間が経過したこと、時効を援用することを記載します。これで時効が成立し債権は消滅します。しかし時効の成立には中断などの確認が必要なので送付する前に弁護士など専門家に相談することをおすすめします。
2009 年 2 月 13 日 – 11:01 PM
クレジットカード申込書の記載項目の中で、本人を特定する情報の部分を属性と呼んでいます。氏名・生年月日・性別・住所・電話番号などは基本属性とも呼ばれ、過去の利用状況を確認する場合はこの基本属性が一致するかどうかで判断します。基本属性に付随する居住年数や居住形態なども属性のひとつで、アパート住まいで居住年数が短い場合には属性が弱いといった表現をします。
2009 年 2 月 13 日 – 11:01 PM
法律的な根拠がなく得ている利益のことを法律上「不当利得」といいますが、法律的根拠がないことを知らずに利益を得た人は「善意の受益者」と呼ばれています。善意の受益者は損失を受けた人から返還請求された場合は、その時点で残っている利益を返還すればいいことになっています。一方で法律的な根拠がないことを知っていた場合は「悪意の受益者」となり、利益の全額と法定利息を支払う必要があります。過払い利息の返還請求においては、貸金業者は利息制限法の上限金利を超えていることを知りながら貸付しているので悪意の受益者となります。
2009 年 2 月 13 日 – 11:00 PM
法律用語の「善意」は「知らない」という意味で使われています。盗品であることを知らないで購入した人は善意の第三者という表現になります。この場合は本来の所有者は法律によって強制的に商品を取り戻すことはできません。盗品であることを知っていた場合には「悪意の第三者」となり、法律に基づいて強制的に取り戻すことが可能です。
2009 年 2 月 13 日 – 11:00 PM
フロアーリミットはオーソリゼーションが不要な金額のことで、フロアーリミットを超える場合にはクレジットカード会社にとってオーソリゼーションが義務づけられています。フロアーリミットは当初10万円に設定されていましたが、次第に引き下げられ現在は3万円が標準となっています。しかし、CAT端末機などを利用してオンラインでオーソリゼーションを行う場合はクレジットカード利用全件にオーソリゼーションが義務づけられています。そのためフロアーリミットが0円と同じになるためゼロフロアーリミットと呼ばれています。
2009 年 2 月 13 日 – 10:59 PM
クレジットカードやショッピングクレジットの支払回数などの請求内容は基本的に変更することはできませんが、サービスとして変更を行っている場合や事務処理ミスによってご請求が発生した場合には請求変更の処理が行われます。1回払いをリボ払いや分割払いで請求するサービスはほとんどのクレジットカード会社が行っていますが、この場合、請求処理はシステムにより自動的に変更されます。
加盟店やクレジットカード会社の事務処理ミスで発生した誤請求の場合は、事務処理によって請求を修正する必要があります。加盟店が間違って処理した場合には、一度キャンセル処理を行ってから正しい請求を記載した売上伝票で請求処理を行います。これによって加盟店手数料に違いが生じた場合にも次の支払で修正されます。これを赤黒処理と呼ぶこともあります。
クレジットカード会社の事務処理ミスの場合はシステムで請求を修正します。加盟店手数料などの違いもシステムで処理することで修正が可能です。
2009 年 2 月 13 日 – 10:59 PM
クレジットカードやショッピングクレジットなどの利用代金請求金額は、1円単位の場合と100円単位の場合があります。これを請求単位と呼んでいますが、請求単位は加盟店契約によって決められているため、利用者は選択できないケースがほとんどです。一般的にショッピングクレジットやオートローンなどは100円単位が多く、クレジットカードは1円単位で固定されています。特殊なショッピングクレジットと場合などは1000円単位で請求されるケースもあります。
2009 年 2 月 13 日 – 10:58 PM
生活保護を受けるためには市区町村に届け出をして厳しい審査を受ける必要があります。税金で生活することになるので、贅沢と見なされる行為や商品の購入などは許されていません。車両夜景対電話の購入などの他に、クレジットや消費者金融の利用も認められません。すでにクレジットカードを持っていたり、消費者金融から借入していたりといった場合には生活保護の申請は却下されます。
生活保護が認められた後でもこうした行為が発覚すれば生活保護が取り消されることになります。そのため生活保護者に対してはクレジットカードが発行されることはなく、消費者金融会社も貸付することはありません。
2009 年 2 月 13 日 – 10:58 PM
平成20年5月に改正された割賦販売法では支払可能予定額を調査することがクレジット会社に義務付けられています。その支払可能予定額は年収と生活維持費を考慮して算出します。そのため基準となる生活維持費が定められています。実際には居住地域を考慮して変更することができますが、全国平均の生活維持費は下記の通りです。
4人世帯 3人世帯 2人世帯 1人世帯
持ち家あり 200万 169万 136万 90万
持ち家なし 240万 209万 177万 116万
クレジットカード審査の場合、生活維持費を考慮する審査は利用枠30万円を超える場合、同じカード会社で50万円以上の利用枠となる場合、すべてのクレジットカード利用枠が100万円以上の場合となります。親と同居の学生が申し込む場合、生活維持費は考慮しなくてもかまいません。また共働きや世帯主の配偶者が年収103万円以上の場合は生活維持費を減額して審査することができます。
改正割賦販売法は平成21年12月までに施行される予定ですが、前倒しで実施される可能性もあります。それ以降は年収から生活維持費を差し引いてカード利用枠が決定されることになりそうです。
2009 年 2 月 13 日 – 10:57 PM
スケールメリットは経済用語で、事業の規模を大きくすることで利益率が高まる効果のことを言います。クレジットカード業界や消費者金融業界では貸金業法改正の影響で減益となっているため、このスケールメリットを求めた合併などが増加し業界の再編成が続いています。消費者信用業界におけるスケールメリットは、合併することで既存の会員や顧客が増加することや重複する店舗の統廃合で店舗の維持費や人件費を節約できる点にあります。
スケールメリットは企業の生き残りのために求められていますが、最終的に生き残るためにはこういった企業論理ではなくクレジットカード会員にとってのメリットを考えることが最も重要だと考えられます。
2009 年 2 月 13 日 – 10:56 PM
信用照会は文字通り信用を照会するという意味ですが、クレジットカード会社が個人信用情報機関に対して行う場合と、クレジットカード加盟店がクレジットカード会社に行う場合があります。前者の場合はクレジットカード審査などで審査の参考にするために信用照会を行います。後者の場合はクレジットカードが利用できるかどうかを確認するために行うもので、オーソリゼーションとも呼ばれています。
ショッピングクレジットの場合には正式な申込をする前にクレジットの審査が通過するかどうか事前に信用照会をするケースがありました。しかし、この信用照会は申込者の承諾なしに行われることが多かったため、個人情報保護法が施行されてからは行われていません。事前に照会する場合でも本人承諾が必要なため、正式に申し込んだ方が早いという事情もあります。
2009 年 2 月 13 日 – 10:56 PM
ショルダーハッキングはATMなどで暗証番号を入力しているときに肩越しに暗証番号を盗み見ることを言います。最も単純な方法ですが、確実に暗証番号が第三者に知られるので注意が必要です。暗証番号を確認してからひったくりなどでカードを盗まれた場合、確実に悪用されてしまいます。最近のATMに鏡が設置され後方が確認できるようになったのは、このショルダーハッキングを防止するためです。隣同士が見えないようについたてがあったり、正面からでないと画面が見えないようになっていたりということもショルダーハッキングの防止策の一つです。
クレジットカードでもICカードは暗証番号で本人確認するため、ピンパッドと呼ばれる暗証番号入力装置には小さいついたてが付いていますが、後方から除かれていないかどうかを確認しながら入力する注意が必要です。
2009 年 2 月 13 日 – 10:55 PM
利息の計算方法の一つで初日は計算の対象にしないことを言います。5月1日に借りて5月3日に返した場合は2日分の利息を支払えばいいことになります。初日と最終日の両方を計算に含める「両端(りょうは)入れ」に対して初日を含めないことを「片端(かたは)入れ」と呼んでいます。どちらも計算対象から外す場合は「両端落ち」と呼びます。